Alexa ha una risposta per (quasi) tutto, ma quando Amazon ha annunciato all’inizio di quest’anno che il suo assistente vocale digitale ora può rispondere a domande relative alla salute, ero più che un po’ scettico.
Non commettere errori, Alexa è un saggio digitale saggio e potente: questo è metà del motivo per cui i dispositivi Amazon Echo si collocano tra i i migliori dispositivi per la casa intelligente che abbiamo testato (l’altra metà riguarda la qualità del suono e le prestazioni del dispositivo). Tuttavia, quando si tratta della mia salute, sono abituato a fidarmi di professionisti medici che vivono e respirano, e scommetto che lo sei anche tu.
Prima di mettere Alexa contro una litania di disturbi, sia miei che di altri, avevo alcune domande serie: potrebbe un’IA, anche una rigorosamente addestrato sulle sfumature del linguaggio umano, analizzare davvero i miei sintomi di salute e restituire un elenco di possibili cause? Le risposte sarebbero complete, accurate e pertinenti? Le interazioni sarebbero significative?
Dopo aver testato la nuova funzionalità diverse volte nel corso dell’ultimo mese, posso rispondere a queste e altre domande con un sonoro (anche se leggermente stupito) “Sì”.
Che cos’è (e non è) il nuovo Alexa Symptom Checker
L’idea di sviluppare una funzione di controllo dei sintomi generica è stata inizialmente innescata dal controllo dei sintomi Covid di Alexa, una versione precedente e più mirata relativa alla salute. Questo ha debuttato a marzo 2020 e ha funzionato in modo simile.
In sostanza, la nuova funzione di controllo dei sintomi ti consente di trasmettere un elenco di tutti i sintomi medici che hai riscontrato ad Alexa, che farà quindi domande di follow-up prima di rispondere con un elenco di 10 possibili condizioni che potrebbero causare i tuoi sintomi.
Per iniziare l’interazione del controllo dei sintomi, dì “Alexa, controlla i miei sintomi”. Da lì, Alexa farà una serie di domande sì o no per aiutare a restringere quali condizioni mediche sottostanti potrebbero essere correlate.
Puoi avviare questa conversazione su qualsiasi Amazon Echo, inclusi i dispositivi solo altoparlante come il Eco e Punto di ecoma per la migliore esperienza ti consigliamo di utilizzare un dispositivo Alexa con uno schermo collegato come un Spettacolo dell’eco display intelligente, Amazon Fire Tablet o Fuoco TV. Echo Show aggiunge un elemento visivo per aiutare te e Alexa a individuare potenziali condizioni mediche: ad esempio, una scala grafica del dolore con facce tracciate da una faccina sorridente a una accigliata può aiutarti a decidere un numero quando Alexa chiede quanto fa male qualcosa tra zero e 10.
Amazon chiarisce che queste interazioni sono “solo a scopo educativo” e che le risposte di Alexa non costituiscono un consiglio medico. Pensalo meno come consultare un vero professionista medico e più come fare una ricerca sul web o raccogliere informazioni da siti come WebMD o linea sanitaria.
“I progressi che abbiamo fatto nella tecnologia del parlato conversazionale hanno aperto le porte alle persone per accedere alle informazioni in nuovi modi, ed è ciò che ha guidato lo sviluppo del controllo dei sintomi di Alexa”, ha affermato Debra Chrapaty, vicepresidente e direttore operativo di Amazon, che supervisiona Amazon Alexa, via e-mail. “È costruito in modo che tu possa semplicemente dire ad Alexa i sintomi che senti, rispondere a domande sì o no e conoscere le possibili cause, il tutto senza dover compilare moduli”.
Quanto è completo Alexa Symptom Checker?
Secondo Amazon, il controllo dei sintomi di Alexa attualmente supporta più di 70 diversi tipi di sintomi comuni, tra cui febbre, eruzioni cutanee, mal di stomaco, naso che cola e mal di testa, e prevede di aggiungere altri sintomi nel tempo.
Per generare l’elenco delle 10 possibili cause dei sintomi, Amazon afferma che Alexa fa riferimento alle linee guida per l’assistenza clinica fornite da Amazon Care, il gruppo medico dedicato dell’azienda che aiuta i clienti con un’ampia gamma di servizi di assistenza primaria e urgenti. Queste possibili cause sono selezionate da un insieme supportato di migliaia di condizioni, come un comune raffreddore, mal di gola o un’infezione delle vie respiratorie superiori.
Per testare la completezza della funzione, ho iniziato fingendo di soffrire di alcune semplici condizioni di salute, come l’influenza, il raffreddore, il Covid (ovviamente). Alexa ha restituito la condizione che stavo cercando tra le prime tre di quelle 10 risposte il 100% delle volte e l’ha elencata nello slot numero uno quasi ogni volta.
Poi sono passato a condizioni più complesse, facendo riferimento alla mia esperienza personale oa quella di qualcuno vicino a me. Diverticolite, polmonite e asma erano tre che ho testato e Alexa l’ha inchiodato rispondendo con ciascuno di questi e alcuni altri tutti tra i primi tre, anche se solo nel caso dell’asma era elencato per primo.
Solo quando ho iniziato a testare problemi di salute rari o insoliti, Alexa è inciampata: il prolasso della valvola mitrale (una condizione cardiaca), la sindrome di Schwachman-Diamond (una malattia genetica) e il carcinoma a cellule renali (tumore del rene) non sono stati inseriti nell’elenco dei possibili condizioni, anche se, per essere onesti, tutte e tre queste diagnosi richiedono test diagnostici, che non fanno parte dell’elenco dei sintomi da cui Alexa può trarre.
Quello che viene dopo?
La nuova funzione di controllo dei sintomi di Alexa può anche connettersi direttamente con Teladoc su Alexa, un altro nuovo servizio relativo alla salute che ha debuttato il 28 febbraio e che ti consente di essere connesso a un vero operatore sanitario dal vivo. Attualmente il servizio offre solo visite audio, ma Amazon afferma che le visite video saranno presto disponibili. Verso la fine dell’esperienza di verifica dei sintomi, Alexa ti fa sapere che puoi dire “Voglio parlare con un medico” per metterti in contatto con il call center Teladoc.
Teladoc fa parte della continua espansione di Amazon del suo Amazon Care servizio sanitario: a partire da $ 75 senza assicurazione e variabile, possibilmente anche gratuito, per chi ha una determinata assicurazione.
Ci sono molti altri modi in cui Amazon è impostato per colmare il divario tra le funzionalità sanitarie di Alexa e qualsiasi servizio medico o informazione che potresti cercare di conseguenza. Oltre alle consultazioni di telemedicina con medici umani e la farmacia online di Amazon (puoi controllare online se consegna al tuo indirizzo), Alexa è pronta ad aiutarti a individuare un vaccino o un richiamo Covid nelle vicinanze, impostare un promemoria per assumere i tuoi farmaci o trovare il numero di telefono per un fornitore vicino.
Come Amazon gestisce i tuoi dati privati
Per rispondere alle preoccupazioni sui dati privati, Amazon si affretta a sottolineare che il controllo dei sintomi non è una funzionalità integrale di Alexa, ovvero non è necessario utilizzarlo quando si acquista un Amazon Echo. Oltre a non usarlo affatto, puoi anche saltare le singole domande se non ti senti a tuo agio nel rispondere, tuttavia non è chiaro come ciò possa influire sull’accuratezza di Alexa quando risponde.
Proprio come ogni volta che interagisci con Alexa, puoi visualizzare, ascoltare ed eliminare le tue registrazioni vocali Impostazioni sulla privacy di Alexa o nell’app Alexa. Puoi anche dire a un altoparlante o display Amazon Echo “Alexa, elimina ciò che ho appena detto” o “Alexa, elimina tutto ciò che ho detto oggi”.
Linea di fondo
L’assistenza sanitaria è un problema serio negli Stati Uniti, con una vasta percentuale della popolazione non assicurata o sottoassicurata, quindi mi preoccupa il fatto che le dichiarazioni di non responsabilità di Amazon secondo cui il controllo dei sintomi di Alexa è per “solo scopi educativi” potrebbero essere ignorate all’ingrosso da coloro che soffrono di problemi medici, ma incapace di permettersi cure professionali.
Tuttavia, è in qualche modo rassicurante che, per quanto il controllo dei sintomi non sostituisca la necessità di cercare assistenza medica, soprattutto in caso di emergenza, almeno le informazioni che fornisce vengono estratte da Amazon Care, un servizio sanitario professionale in buona fede. Forse per questo, le risposte di Alexa sembrano essere incredibilmente accurate quando si identificano tutte le condizioni di salute tranne le più complesse.
Altoparlanti intelligenti hanno già giustificato il loro posto nelle nostre case essendo utili, permettendoci di impartire comandi vocali per riprodurre musica, impostare timer e sveglie, recuperare il bollettino meteorologico e controllare l’ora in modo comodo e conveniente. Dispositivi come Amazon Eco e Spettacolo dell’eco hanno anche dimostrato di essere utili quando li usiamo per connetterci in videochiamata con parenti lontani, preparare ricette salutari o giocare a programmi educativi per i nostri figli.
Sembra naturale, quindi, che le caratteristiche e le funzioni di questi dispositivi alla fine si evolvano per gestire compiti più seri come le nostre domande e le nostre esigenze sanitarie. Il controllo dei sintomi di Alexa sembra essere un passo audace in quella direzione, aggiungendo un valore reale sia ai dispositivi Amazon Echo che già possiedi sia a quelli che potresti acquistare lungo la strada.
